春节服务“不打烊” 文明服务暖人心

图片来源：舟山公交公司

　　今年春节长假期间，舟山旅游市场“热力十足”。为确保广大乘客能够过一个平安祥和欢乐的春节，舟山公交为市民游客送上了一系列的“新春服务”，推出全部公交线路免费乘坐优惠，开通前往普陀山的免费公交接驳专线和松帽尖内循环线等便民服务，以保障乘客平安顺通出行。这个春节，公交人仍然坚守岗位，做好安全、服务、运营工作，一群穿着红马甲的公交志愿者们行走在各公交场站各个角落，穿梭在拥挤的人群中，闪耀着一簇簇的红色暖流。

　　在朱家尖慈航广场，人头攒动，人群如潮，公交志愿者们早早地守候在公交发车区，纷纷化身“活地图”，为外地游客指引线路，劝导不文明行为，帮忙搬运行李。在A03停车场内，志愿者们为游客耐心讲解免费公交接驳专线的线路，细心告知线路信息，以防乘客误乘错乘。一遍遍的讲述，一句句的温馨提示，一个个的灿烂微笑，一道道坚守的身影，即使志愿者们的嗓音已经沙哑，但是换来的是井然有序的发车秩序和安全顺畅的公交运营，他们笑着说所有的付出和努力都是值得的。

　　在市政府南门、普陀城北停车场、东海云廊入口，3条岛外接驳专线免费接驳车上客处，公交志愿者穿上红马甲，化身“交警”，一边引导外来游客的社会车辆有序停放，一边指引不熟悉路况的游客乘坐公交。对于游客的问题，志愿者们也是不厌其烦地耐心解答。

　　在快速公交一号线站台，站台服务队的巾帼志愿者们穿上红马甲，化身“暖心天使”。她们分工明确，有的在上车区引导乘客有序上下客，维持先下后上的乘车秩序；有的在进站口帮助乘客拿行李，帮助他们顺利通过进站闸机；有的搀扶腿脚不便的老人上下车，以防他们跌倒受伤；有的在候车区帮助外地乘客指引乘车事宜、宣传注意事项。一句句亲切的话语在乘客耳边回响，一个个忙碌的身影下为春节出行的广大市民群众带来了温暖和真情。

　　春节服务“不打烊”，文明服务暖人心。正是因为有了志愿者们放弃与家人团圆的坚守，才为市民游客们送上更多的安全感和幸福感。

　　(舟山公交公司）